Im Handbuch Soft Skills geht es um die soziale Kompetenz - den beruflichen Erfolgsfaktor schlechthin. Das Buch deckt etliche Facetten dieser subtilen Fähigkeit ab, die heute oft mehr zählt als fachliches Wissen und Können. Die Themenpalette reicht von Kommunikation, Verhandlungstaktik und Rhetorik über Konfliktmanagement und Mediation bis hin zu Teamwork und Körpersprache. Die Stärke der Autoren liegt in ihrer Fähigkeit, komplizierte Prozesse und Wirkungen sehr einfach und fast alltagssprachlich darzulegen, ohne im Geringsten ins Banale oder Platte abzudriften. Im Gegenteil, die Informationen sind sehr dicht und differenziert, wobei zahlreiche Illustrationen den Text auflockern und das Dargestellte humorvoll auf den Punkt bringen. Am Schluss eines jeden Kapitels animieren Multiple-Choice- und Direktfragen, das Gelesene zu reflektieren und zu vertiefen. Besonders lesenswert sind die Kapitel über Kommunikation und Körpersprache, meint getAbstract.com und empfiehlt darum dieses Buch allen Menschen, die ihre Sozialkompetenz verbessern wollen.