Wie können Verkaufsleiter Ihre Mitarbeiter dazu bringen, in kürzerer Zeit bessere Ergebnisse zu erzielen? Wie schaffen sie es, ihnen in kurzen Gesprächen punktgenau zu erklären, was sie von ihnen erwarten? Und wie bringt der Leiter seine Verkäufer dazu, die Zielvereinbarungen auch einzuhalten? Karl Herndls Buch liefert die Antworten auf diese Fragen. Nachdem er die Grundlagen der Fragetechnik erläutert hat, spielt er konkrete Dialoge zwischen Führungskraft und Verkäufer durch – und hält für jede Problemsituationen den passenden Lösungsansatz bereit. Dadurch ist das Buch sehr anschaulich und praxisnah. Allerdings treten die Prinzipien der Gesprächsführung bereits nach der Lektüre weniger Dialoge deutlich hervor. Herndl geht es vor allem darum, Beispiele für möglichst viele verschiedene Gesprächssituationen anzubieten. getAbstract empfiehlt dieses Buch allen Führungskräften im Vertrieb, die unter Zeitdruck stehen – und deshalb umso rascher auf den Punkt kommen wollen.